交付
常见问题
我能追踪我的送货吗?
您可以在我们的应用程序上找到实时跟踪您的鹪鹩交付。
如果我的产品运到时损坏了怎么办?
由于严格的质量控制程序,很少遇到损坏的产品。如果有任何损坏,您可以通过Wren App报告,或者致电0345 127 7008联系我们的客户服务团队。
如果我的订单没有完全送到怎么办?
为了确保您的订单是正确的,我们在发货前进行两次物品检查,我们还对所有物品进行条形码、照片和视频。请确保您检查收据上的所有项目,并尽快报告任何不符点。
我能追踪我的约德尔配送吗?
送货当日将提供快递单号,并可在Yodel网站上进行跟踪。
谁可以接受我的快递?
任何年满18岁的人都可以代你接受快递。
我的电器没有随订单一起送到,我该怎么办?
不幸的是,由于Covid-19的意外后果,全球对家用电器的需求急剧增加。在需求激增的同时,许多主要的国内家电品牌正在努力重新开放它们的制造工厂,因此现在这些商品在世界各地的供应出现了一些中断。
请放心,我们正在不懈地努力纠正这一问题,一旦我们有更新,就会立即与您联系。
我可以要求一个送货时段吗?
我们所有的交付都以最有效和最经济的方式进行;因此,我们不能总是确认您的首选时段。我们的送货团队会尽量提前2-3天提供送货时间,我们的送货团队也会在送货当天与您联系,告知您预计到达时间。
如果尝试送货时我不在现场会发生什么?
如果您在尝试送货时无法送货,我们将很乐意在支付最高150英镑的行政费用后重新安排新的送货日期。